Le Design en affaires maximise l'expérience d'achat du client, augmente la fidélisation et renforce l'image de marque

BOULANGERIE - AUX DÉLICES DE LA PLACE, St-Eustache, Qc

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Le concept de magasin

C'est un mélange créatif de stratégie commerciale et d’ambiance.

1. Créer une ambiance au commerce (Esthétique)

• L'Ambiance c’est l’atmosphère matérielle qui environne un lieu. Qui entoure de tous les côtés et qui constitue le milieu où l’on se trouve. L’ambiance fait en sorte que l’expérience de la visite restera dans la mémoire des clients. L’ambiance est intangible, mais elle se sent.

• La clientèle régulière retourne au même endroit pour l’ambiance, le service, l’accueil, le rapport qualité prix, la proximité, parce qu’elle sait qu’elle y trouvera ce qu’elle cherche.

• Une gestion cohérente de l’ensemble des aspects: esthétique, organisationnel, fonctionnel et commercial favorise une plus grande rentabilité du commerce.

• Pensons à un café bistro ou un restaurant ou l’on aime retourner pour y manger ou pour y discuter, parce que l’on aime l’ambiance. C’est agréable, et on aime l’esthétique de la place. Le design réjouit la vue. Donne une personnalité au magasin. Créer un lien d’attraction avec le client dès qu’il franchit la porte

2. Favoriser la circulation dans le commerce (Fonctionnel)

• Les lieux sont bien aménagés, accessibles aux handicapés, faciles à y circuler. Bien guider le client à l’intérieur. Fournir une expérience de magasinage agréable. Donner l’impression que tout l’aménagement est au service du client

3. Faire découvrir et mettre en valeur les produits et services (Organisationnel)

• Met en valeur la marchandise, facile à trouver, bien identifier. Des départements services et un positionnement des caisses bien pensé. Apporte une homogénéité à l’ensemble

4. Rentabiliser les pieds carrés de vente (Commercial)

• Un aménagement bien ciblé met en scène les produits et des complémentaires. Favorise des achats plus nombreux. Permet au client d’éviter des oublis. • C’est un magasin de peinture qui met le solvant à coté de la peinture à l’huile. Les batteries à côté des lampes de poches. C’est aussi votre personnel et un service à la clientèle adéquat.